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Política de privacidad
Vigente desde: 21 de octubre de 2026
Usamos tus datos solo para preparar, cobrar y enviar tu pedido y para atenderte. No vendemos tus datos personales a nadie. Esta política también es nuestro aviso de privacidad para clientes de México y nuestra política de tratamiento de datos para clientes de Colombia.
Responsable de tus datos
- Responsable: Denia LLC, 2605 Dunn Ave, Richmond, VA 23222, Estados Unidos.
- Contacto de privacidad: contacto@deniashop.com · WhatsApp +1 (804) 982-3870.
- Persona responsable de la protección de datos: Denia Fuentes.
Qué datos recopilamos
- Al comprar: nombre, correo, teléfono, dirección de envío y de facturación, el nombre que pides personalizar y los productos que compras.
- Si creas una cuenta: tu usuario, tu contraseña (guardada cifrada) y tu historial de pedidos.
- Al pagar: los datos de tu tarjeta los recibe y procesa directamente Stripe. Nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
- Al navegar: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y las páginas que visitas, mediante cookies.
- Si nos escribes: lo que nos cuentes por correo, WhatsApp o el formulario de contacto.
No te pedimos datos sensibles. Como vendemos productos de fe, tus compras podrían dejar ver tus creencias religiosas; solo usamos esa información para atender tu pedido, nunca para hacer perfiles ni compartirla.
Los datos marcados como obligatorios al comprar son necesarios para enviarte tu pedido. Si no los das, no podemos completar la compra. No tomamos decisiones automáticas sobre ti.
Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para tu compra:
- Procesar, cobrar, personalizar y enviar tu pedido.
- Mandarte la confirmación, el número de rastreo y avisos sobre tu pedido.
- Atender tus preguntas, cambios, devoluciones y garantías.
- Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
Finalidades opcionales (solo si las aceptas):
- Enviarte promociones y novedades por correo. Solo te escribimos si marcas la casilla al comprar o te suscribes, y cada correo incluye un enlace para darte de baja.
- Medir visitas y anuncios con cookies de analítica o publicidad, solo si las aceptas en el aviso de cookies.
Puedes negarte a las finalidades opcionales en cualquier momento escribiéndonos, sin que eso afecte tu compra.
Con quién compartimos tus datos
Solo con los servicios que necesitamos para que tu compra funcione. No vendemos ni rentamos tus datos.
| Servicio | Para qué | Qué datos recibe |
|---|---|---|
| Stripe | Cobrar tu pago | Datos de pago, nombre, correo, dirección de facturación |
| Easyship y las paqueterías (USPS, UPS, FedEx, DHL, Asendia, ePost Global) | Calcular el envío, crear la guía, rastrear y pasar aduana | Nombre, dirección, teléfono, correo y contenido del paquete |
| Hostinger | Alojar la tienda y enviar los correos de tu pedido | Todos los datos guardados en la tienda; nombre y correo para los avisos |
| Google y Meta | Analítica y anuncios, solo con tu consentimiento | Datos de navegación |
También podemos compartir datos si una autoridad lo exige por ley.
Envío de datos a otros países
Tus datos se guardan y procesan en Estados Unidos. Si compras desde otro país, tus datos viajan a Estados Unidos porque es necesario para cumplir tu compra, y a la paquetería de tu país para la entrega. Al hacer tu pedido aceptas esa transferencia.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Datos de pedidos: el tiempo que exigen las leyes fiscales y contables, normalmente hasta 7 años.
- Tu cuenta: hasta que pidas borrarla.
- Consentimiento para promociones: hasta que te des de baja.
Cookies y “Do Not Track”
La tienda usa cookies necesarias para funcionar: tu carrito, tu sesión y tus preferencias. Las cookies de analítica o publicidad solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu decisión cuando quieras.
Hoy la tienda no responde de forma especial a la señal “Do Not Track” de los navegadores. Si no aceptas las cookies opcionales, no permitimos que terceros te rastreen en nuestra tienda.
Tus derechos
Puedes pedirnos ver, corregir, actualizar o borrar tus datos, descargarlos, limitar u oponerte a su uso para promociones y retirar tu consentimiento (en México, derechos ARCO). Escríbenos a contacto@deniashop.com con tu nombre, el correo de tu compra y lo que pides. Si hace falta, te pediremos confirmar tu identidad.
Te respondemos en el plazo que marque la ley de tu país: por ejemplo, 10 días hábiles para consultas y 15 para reclamos en Colombia.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país, por ejemplo:
| País | Autoridad |
|---|---|
| Canadá | Commissariat à la protection de la vie privée du Canada; en Quebec, Commission d’accès à l’information |
| México | Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno |
| Colombia | Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) |
| Costa Rica | Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) |
| Perú | Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales |
Menores de edad
La tienda no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borramos.
Seguridad
La tienda usa conexión cifrada (HTTPS) y los pagos los procesa Stripe con sus propios estándares de seguridad. Ningún sistema es 100 % seguro, pero cuidamos tus datos con medidas razonables y te avisaremos si alguna vez se ven comprometidos, como exige la ley.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Si el cambio es importante, también te avisaremos por correo.